1. Czym dokładnie zajmuje się Renevis?
Prowadzimy trzy rodzaje działań. Po pierwsze — kursy i szkolenia AI, online oraz stacjonarne, dla zespołów, które chcą nauczyć się korzystać ze sztucznej inteligencji w codziennej pracy. Po drugie — budowę automatyzacji procesów: łączymy Wasze systemy i przenosimy powtarzalne zadania na przepływy działające bez udziału człowieka. Po trzecie — kompleksowe wdrożenia AI, od audytu procesów przez projekt i implementację po szkolenie zespołu i wsparcie powdrożeniowe.
Nie sprzedajemy licencji na cudze narzędzia i nie prowadzimy sklepu. Sprzedajemy pracę: analizę, wdrożenie i przekazanie wiedzy.
2. Dla kogo są Wasze pakiety?
Dla małych i średnich firm, które mają powtarzalne procesy i nie mają własnego zespołu od automatyzacji. Najczęściej pracujemy z zespołami operacyjnymi i back office, e-commerce, biurami rachunkowymi, kancelariami i firmami usługowymi.
Pakiet Start AI sprawdza się, gdy chcecie sprawdzić podejście na jednym procesie. Automatyzacja Pro — gdy wiadomo już, że automatyzacji jest kilka. Transformacja AI — gdy potrzebni są agenci AI i zmiana obejmuje cały zespół. Enterprise — gdy zakres wykracza poza standardowe pakiety.
3. Czym różnią się między sobą pakiety?
| Pakiet | Cena netto | Zakres | Czas realizacji |
|---|---|---|---|
| Start AI | 399 zł | Audyt procesów, 1 wdrożona automatyzacja, szkolenie 3 h, 14 dni wsparcia | 5–10 dni roboczych |
| Automatyzacja Pro | 1 999 zł | 3–5 automatyzacji, integracje z systemami klienta, szkolenie zespołu, 30 dni wsparcia | 3–5 tygodni |
| Transformacja AI | 4 999 zł | Agenci AI, pełne wdrożenie, warsztaty dla zespołu, dokumentacja, 90 dni wsparcia | 6–10 tygodni |
| Enterprise | wycena indywidualna | Zakres ustalany po konsultacji | według harmonogramu |
Wszystkie ceny są cenami netto. Do każdej doliczamy podatek VAT według obowiązującej stawki (obecnie 23%).
Główne różnice to liczba wdrożonych automatyzacji, głębokość integracji z Waszymi systemami, obecność agentów AI oraz długość wsparcia po odbiorze.
4. Ile trwa wdrożenie?
Start AI zamykamy zwykle w 5–10 dni roboczych, Automatyzację Pro w 3–5 tygodni, Transformację AI w 6–10 tygodni. Czas liczymy od momentu, w którym mamy zaksięgowaną płatność lub zaliczkę i dostępy do systemów.
Największym czynnikiem opóźniającym nie jest technologia, tylko czekanie na dane, decyzje i uprawnienia po stronie klienta. Dlatego na starcie ustalamy, kto i do kiedy dostarcza poszczególne elementy.
5. Czy musimy mieć wiedzę techniczną?
Nie. Do rozmowy z nami wystarczy, że wiecie, jak działa Wasza firma i co zajmuje Wam najwięcej czasu. Stronę techniczną bierzemy na siebie.
Potrzebujemy natomiast dwóch rzeczy: jednej osoby kontaktowej z uprawnieniami do podejmowania decyzji oraz dostępu do systemów, których dotyczy automatyzacja. Po wdrożeniu przekazujemy dokumentację i szkolimy zespół, żeby obsługa gotowego rozwiązania nie wymagała programisty.
6. Z jakich narzędzi korzystacie?
Do budowy przepływów używamy przede wszystkim n8n i Make. Systemy łączymy bezpośrednio przez interfejsy API. Tam, gdzie potrzebna jest praca z tekstem, klasyfikacja lub decyzja na niejednoznacznych danych, wykorzystujemy modele językowe czołowych dostawców — dobór konkretnego modelu zależy od zadania, wymagań co do prywatności danych i kosztu.
Nie jesteśmy przywiązani do jednego dostawcy. Jeżeli macie już wdrożony system, w pierwszej kolejności sprawdzamy, czy da się go wykorzystać, zamiast wprowadzać kolejne narzędzie.
7. Czy dane naszej firmy są bezpieczne?
Traktujemy to jako warunek wstępny współpracy, nie dodatek.
- Stosujemy zasadę minimalnego dostępu — prosimy wyłącznie o uprawnienia niezbędne do wykonania zadania, korzystamy z kont serwisowych i kluczy API o ograniczonym zakresie, nie prosimy o hasła do kont osobistych.
- Jeżeli w ramach wdrożenia przetwarzamy dane osobowe, których administratorem jesteście Wy, przed startem zawieramy umowę powierzenia przetwarzania danych zgodną z art. 28 RODO.
- Wszystkie osoby po naszej stronie są zobowiązane do zachowania poufności.
- Do narzędzi AI nie przekazujemy danych osobowych bez wcześniejszego uzgodnienia zakresu i sposobu zabezpieczenia. Tam, gdzie to możliwe, korzystamy z planów biznesowych dostawców, w których dane wejściowe nie służą do trenowania modeli, oraz minimalizujemy i pseudonimizujemy dane.
- Po zakończeniu prac wskazujemy dostępy, które można odebrać, i rekomendujemy rotację kluczy.
Szczegóły opisaliśmy w Polityce prywatności, w sekcji o poufności danych klienta przy wdrożeniach.
8. Co z kosztami API i licencji na narzędzia?
Rozdzielamy je od ceny pakietu. W cenie pakietu jest nasza praca: audyt, projekt, budowa, testy, szkolenie, dokumentacja i wsparcie.
Poza ceną pakietu pozostają bieżące koszty eksploatacji, które rozliczacie bezpośrednio z dostawcami: licencje narzędzi (n8n Cloud, Make, Wasz CRM czy ERP), koszty użycia API modeli językowych rozliczane za zużycie oraz ewentualny hosting przy wdrożeniach self-hosted. Nie pośredniczymy w tych płatnościach i nie doliczamy do nich marży.
Przed startem szacujemy te koszty i podajemy je w ofercie. Dzięki temu, że konta należą do Was, w każdej chwili możecie przejąć rozwiązanie w całości.
9. Czy jest wsparcie po wdrożeniu?
Tak, w cenie każdego pakietu. Start AI — 14 dni, Automatyzacja Pro — 30 dni, Transformacja AI — 90 dni. W tym czasie reagujemy na błędy, dostrajamy działanie automatyzacji i odpowiadamy na pytania zespołu.
Po zakończeniu okresu wsparcia możecie przejść na abonament opieki technicznej (wycena indywidualna) albo prowadzić rozwiązanie samodzielnie. Dokumentacja i szkolenie mają sprawić, że ta druga opcja jest realna.
10. Jak wygląda kurs online?
Kurs prowadzimy na platformie kursowej. Składa się z nagrań wideo, materiałów do pobrania i szablonów gotowych do wykorzystania. Uczysz się we własnym tempie, wracasz do modułów, kiedy potrzebujesz.
- Dostęp: uruchamiamy go natychmiast po zaksięgowaniu płatności, najpóźniej w ciągu 24 godzin. Dane logowania przychodzą na adres e-mail z zamówienia.
- Czas dostępu: 12 miesięcy od aktywacji, chyba że na stronie kursu wskazano inaczej.
- Aktualizacje: w ramach opłaconego kursu są bezpłatne.
- Zaświadczenie: po ukończeniu kursu wystawiamy imienne zaświadczenie o uczestnictwie. Nie jest to dokument potwierdzający kwalifikacje w rozumieniu przepisów o systemie oświaty.
- Wymagania: komputer z internetem, aktualna przeglądarka, głośniki lub słuchawki.
Dostęp jest indywidualny. Udostępnianie loginu innym osobom narusza warunki licencji.
Prowadzimy też szkolenia na żywo — online i stacjonarnie — na terminy ustalane indywidualnie.
11. Czy można odstąpić od umowy?
Konsumentom i przedsiębiorcom na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia w terminie 14 dni od zawarcia umowy. Są jednak dwa istotne wyjątki i mówimy o nich wprost.
Kursy online. Jeżeli przy zakupie zażądasz natychmiastowego dostępu do materiałów i potwierdzisz, że wiesz o utracie prawa odstąpienia, to prawo wygasa z chwilą uruchomienia dostępu (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli tego pola nie zaznaczysz, dostęp uruchomimy po 14 dniach, a prawo odstąpienia zachowasz.
Usługi. Jeżeli poprosisz o rozpoczęcie prac przed upływem 14 dni i usługa zostanie wykonana w całości, prawo odstąpienia wygasa (art. 38 ust. 1 pkt 1). Jeżeli odstąpisz w trakcie realizacji, zapłacisz za prace wykonane do momentu odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu.
Pełny opis wraz z procedurą i wzorem formularza znajduje się na stronie „Odstąpienie od umowy i reklamacje”.
12. Jak wygląda płatność i faktura?
Przyjmujemy przelew tradycyjny, szybki przelew online, BLIK i kartę płatniczą. Do każdej transakcji wystawiamy fakturę VAT i wysyłamy ją elektronicznie na adres e-mail z zamówienia. Standardowy termin płatności to 7 dni od wystawienia faktury.
Kursy online wymagają płatności z góry. Pakiety Start AI i Automatyzacja Pro można rozliczyć z góry albo w dwóch ratach: 50% przed startem i 50% po odbiorze. Przy Transformacji AI i Enterprise pobieramy zaliczkę 30% wartości netto przed rozpoczęciem prac, a resztę rozliczamy zgodnie z harmonogramem etapów. Na zaliczkę wystawiamy fakturę zaliczkową.
Dane do faktury prosimy podać przed opłaceniem zamówienia.
13. Czy robicie wyceny indywidualne?
Tak. Pakiet Enterprise jest w całości wyceniany indywidualnie po konsultacji. Wyceniamy też rozszerzenia standardowych pakietów, dodatkowe szkolenia, integracje z nietypowymi systemami oraz stałą opiekę techniczną po zakończeniu okresu wsparcia.
Wycenę przygotowujemy po rozmowie, w której poznamy zakres. Ofertę przesyłamy zwykle w ciągu 2–3 dni roboczych i jest ważna 14 dni.
14. Jak umówić konsultację?
Konsultacja jest bezpłatna i trwa zwykle 30–45 minut. Można ją umówić:
- przez formularz na stronie renevis.pl,
- e-mailem na kontakt@renevis.pl,
- telefonicznie pod numerem +48 654 854 859.
Na rozmowę warto przyjść z listą procesów, które zajmują najwięcej czasu, oraz informacją o systemach, z których korzystacie. Kończymy ją konkretną odpowiedzią: co warto zautomatyzować w pierwszej kolejności, co odłożyć, a czego nie robić wcale. Jeżeli uznamy, że automatyzacja w Waszym przypadku nie ma sensu, powiemy to na tej rozmowie, a nie w ofercie.