Na tej stronie opisujemy, jak wygląda współpraca z Renevis od pierwszego kontaktu do zakończenia wsparcia powdrożeniowego, ile trwa realizacja poszczególnych pakietów, jak można zapłacić oraz co dokładnie mieści się w cenie.
Jak przebiega współpraca
1. Konsultacja
Bezpłatna rozmowa online, zwykle 30–45 minut. Pytamy o procesy, które zajmują najwięcej czasu, o narzędzia, z których już korzystacie, i o to, gdzie powstają wąskie gardła. Na tym etapie mówimy też otwarcie, jeżeli automatyzacja w danym miejscu nie ma sensu.
Konsultację umawia się przez formularz na stronie renevis.pl, mailem na kontakt@renevis.pl lub telefonicznie pod numerem +48 654 854 859.
2. Wycena i oferta
W ciągu 2–3 dni roboczych od konsultacji przesyłamy ofertę: propozycję pakietu, listę procesów do zautomatyzowania, orientacyjny harmonogram, cenę netto oraz informację o kosztach zewnętrznych (licencje, API). Oferta jest ważna 14 dni.
3. Umowa
Przy pakietach Start AI i Automatyzacja Pro wystarczy akceptacja oferty i regulaminu. Przy Transformacji AI i Enterprise podpisujemy odrębną umowę wdrożeniową z harmonogramem, kryteriami odbioru i zakresem praw do wytworzonych rozwiązań. Jeżeli wdrożenie obejmuje dane osobowe, zawieramy dodatkowo umowę powierzenia przetwarzania danych.
4. Realizacja
Prace prowadzimy etapami: audyt i analiza procesów, projekt rozwiązania, implementacja i testy, szkolenie zespołu. Po Waszej stronie potrzebujemy jednej osoby kontaktowej z uprawnieniami do decyzji oraz dostępów do systemów, których dotyczy automatyzacja. Status prac raportujemy w ustalonym rytmie – zwykle raz w tygodniu.
5. Odbiór
Po zakończeniu etapu przekazujemy go do odbioru wraz z dokumentacją. Macie 5 dni roboczych na zgłoszenie uwag. Poprawki mieszczące się w uzgodnionym zakresie wprowadzamy nieodpłatnie.
6. Wsparcie
Po odbiorze zaczyna się okres wsparcia właściwy dla wybranego pakietu. W tym czasie reagujemy na błędy, dostrajamy działanie automatyzacji i odpowiadamy na pytania zespołu. Po jego zakończeniu można przejść na abonament opieki technicznej albo obsługiwać rozwiązanie samodzielnie – dokumentację i szkolenie przekazujemy właśnie po to, żeby to było możliwe.
Pakiety, ceny i czasy realizacji
| Pakiet | Cena netto | Zakres | Orientacyjny czas realizacji |
|---|---|---|---|
| Start AI | 399 zł | Audyt procesów, 1 wdrożona automatyzacja, szkolenie 3 h, 14 dni wsparcia | 5–10 dni roboczych |
| Automatyzacja Pro | 1 999 zł | 3–5 automatyzacji, integracje z systemami klienta, szkolenie zespołu, 30 dni wsparcia | 3–5 tygodni |
| Transformacja AI | 4 999 zł | Agenci AI, pełne wdrożenie, warsztaty dla zespołu, dokumentacja, 90 dni wsparcia | 6–10 tygodni |
| Enterprise | wycena indywidualna | Zakres ustalany po konsultacji | ustalany w harmonogramie |
Wszystkie ceny są cenami netto w złotych. Do każdej kwoty doliczamy podatek VAT według obowiązującej stawki (obecnie 23%).
Podane czasy realizacji liczymy od dnia zaksięgowania płatności lub zaliczki i uzyskania dostępów do systemów. Terminy przesuwają się, jeżeli czekamy na dane, decyzje albo uprawnienia po stronie klienta – dlatego na starcie ustalamy, kto i do kiedy dostarcza poszczególne elementy.
Kursy online udostępniamy natychmiast po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin. Dane logowania do platformy kursowej przychodzą na adres e-mail podany w zamówieniu. Standardowy okres dostępu do materiałów to 12 miesięcy.
Metody płatności
Do wyboru:
- przelew tradycyjny – dane do przelewu przesyłamy w potwierdzeniu zamówienia i podajemy na fakturze,
- szybki przelew online – natychmiastowe potwierdzenie płatności,
- BLIK,
- karta płatnicza (Visa, Mastercard).
Płatności online obsługuje zewnętrzny operator płatności. Renevis nie przechowuje danych kart płatniczych.
Faktury i terminy
- Do każdej transakcji wystawiamy fakturę VAT w postaci elektronicznej i wysyłamy ją na adres e-mail podany w zamówieniu.
- Standardowy termin płatności faktury to 7 dni od dnia wystawienia, chyba że w umowie ustalono inaczej.
- Za dzień zapłaty uznajemy dzień uznania naszego rachunku.
- Dane do faktury (nazwa, adres, NIP) prosimy podać przed opłaceniem zamówienia. Zmiana danych nabywcy po wystawieniu faktury wymaga noty korygującej lub faktury korygującej.
- Kursy online wymagają płatności z góry w pełnej wysokości.
Zaliczki
| Pakiet | Sposób rozliczenia |
|---|---|
| Start AI | Płatność z góry albo 50% przed startem i 50% po odbiorze |
| Automatyzacja Pro | Płatność z góry albo 50% przed startem i 50% po odbiorze |
| Transformacja AI | Zaliczka 30% wartości netto przed rozpoczęciem prac, reszta zgodnie z harmonogramem etapów |
| Enterprise | Zaliczka 30% wartości netto przed rozpoczęciem prac, dalsze rozliczenie etapowe według umowy |
Prace rozpoczynamy po zaksięgowaniu zaliczki. Na wpłaconą zaliczkę wystawiamy fakturę zaliczkową.
Co jest w cenie
W cenie każdego pakietu znajdują się:
- audyt procesów i rekomendacje,
- projekt rozwiązania i dobór narzędzi,
- budowa oraz przetestowanie automatyzacji lub agentów,
- integracje z systemami wskazanymi w ofercie,
- szkolenie zespołu w zakresie przewidzianym dla pakietu,
- dokumentacja rozwiązania (w Transformacji AI i Enterprise – pełna dokumentacja techniczna i operacyjna),
- wsparcie powdrożeniowe przez okres właściwy dla pakietu,
- poprawki błędów w zakresie objętym umową w okresie wsparcia.
Co jest płatne dodatkowo
Poniższe koszty ponosi klient bezpośrednio u dostawców. Nie pośredniczymy w ich rozliczaniu i nie doliczamy do nich marży – przed startem szacujemy je i podajemy w ofercie.
| Pozycja | Kto płaci | Uwagi |
|---|---|---|
| Licencje narzędzi zewnętrznych (n8n Cloud, Make, systemy CRM, ERP, narzędzia mailingowe) | Klient, bezpośrednio dostawcy | Dobieramy plan do realnego wolumenu; przy n8n możliwa wersja self-hosted i wtedy koszt to serwer |
| Koszty użycia API modeli językowych | Klient, bezpośrednio dostawcy | Rozliczane za zużycie; w ofercie podajemy szacunek miesięczny na podstawie liczby operacji |
| Hosting i serwery przy wdrożeniach self-hosted | Klient | Konfigurację wykonujemy w ramach wdrożenia |
| Rozszerzenie zakresu poza uzgodnioną listę procesów | Klient | Wycena przed rozpoczęciem dodatkowych prac |
| Dodatkowe szkolenia ponad zakres pakietu | Klient | Wycena godzinowa lub dniowa |
| Opieka techniczna po okresie wsparcia | Klient | Abonament miesięczny, wycena indywidualna |
| Dojazd i nocleg przy szkoleniach stacjonarnych poza Zieloną Górą | Klient | Ustalane przed potwierdzeniem terminu |
Ogólna zasada: to, co budujemy, jest w cenie pakietu. To, co jest bieżącym kosztem eksploatacji narzędzi i rozliczasz bezpośrednio z ich dostawcami, jest poza nią. Dzięki temu zachowujecie kontrolę nad kontami i możecie w każdej chwili przejąć rozwiązanie w całości.
Odstąpienie i reklamacje
Zasady odstąpienia od umowy, w tym wyjątki dotyczące treści cyfrowych i usług wykonanych w całości, oraz tryb reklamacyjny opisaliśmy na stronie Zwroty i reklamacje oraz w Regulaminie.
Kontakt
Renevis (POL41-group sp. z o.o.) ul. Dworcowa 9/2, 65-019 Zielona Góra E-mail: kontakt@renevis.pl Telefon: +48 654 854 859 Strona: renevis.pl NIP 9731120752, REGON 544556703, KRS 0001233021